AI értékesítési asszisztens a weboldaladon: így viszi végig a látogatót az ajánlatkérésig
Este háromnegyed tíz. Valaki a fürdőszobája felújításán gondolkodik, és a te weboldaladon nézelődik. Van három kérdése, és szeretné tudni, nagyjából mennyibe kerülne a munka. Ha csak egy kapcsolati űrlapot talál, kitölti, vagy inkább továbbkattint a következő találatra. Ha viszont egy AI értékesítési asszisztens fogadja, a beszélgetés végén már ott van nálad egy ajánlatkérés, a válaszokkal és egy becsült árral együtt.
Ebben a cikkben lépésről lépésre végigmegyünk egy ilyen látogatáson: mit kérdez a látogató, mit kérdez az asszisztens, honnan jön az ár, és mi érkezik meg hozzád a végén. Utána megnézzük, mit érdemes beállítani az induláskor, és hol vannak a határai.
Mi az az AI értékesítési asszisztens?
Az AI értékesítési asszisztens egy weboldalba épített beszélgetőpartner, amely a látogatókkal beszél helyetted: válaszol a kérdéseikre a saját információid alapján, felteszi azokat a szakmai kérdéseket, amelyek nélkül nem lehet árat mondani, a te árazásodból becsült árat számol, majd ajánlatkérésre vagy konzultációra tereli az érdeklődőt.
Ez más, mint a sales AI copilot, amelyet te használsz a saját munkádhoz. Az asszisztens a weboldaladon dolgozik, és a látogatóiddal beszél, akkor is, amikor te már nem vagy a gép előtt.
Egy látogatás lépésről lépésre
Vegyünk egy kitalált példát: egy burkolással és fürdőszoba-felújítással foglalkozó vállalkozás weboldalát, ahová este érkezik egy érdeklődő.
1. A látogató kérdez, az asszisztens válaszol
„Vállaltok munkát Budaörsön?” „A régi csempe leverése benne van az árban?” Ezek azok a kérdések, amelyek miatt sokan inkább nem írnak, mert nem akarnak egy e-mailre egy napot várni. Az asszisztens azonnal válaszol, a te szolgáltatásaid és a weboldaladon szereplő információk alapján. Azt, hogy mire tud válaszolni, te határozod meg azzal, milyen információkat adsz neki.
2. Az asszisztens kérdez: a szakmai kérdések
Ezután a beszélgetés megfordul. Az asszisztens felteszi azokat a kérdéseket, amelyeket te is feltennél telefonon: hány négyzetméter a fürdőszoba, kell-e bontás, zuhanytálca vagy kád lesz, ki szállítja az anyagot. A látogató így beszélgetés közben adja meg az adatokat, nem egy hosszú űrlapot tölt ki.
3. Becsült ár a saját árazásod alapján
A válaszokból az asszisztens becsült árat számol, a te egységáraid, feláraid és szabályaid szerint. A szám ugyanazt a logikát követi, amit te is követnél fejben. Hogy a látogató is lássa-e ezt a számot, vagy csak neked jelenjen meg, azt te döntöd el. A kiírt ár előnyeiről és kockázatairól az azonnali árajánlatról szóló cikkünkben írtunk.
4. Ajánlatkérés vagy konzultáció
A becsült ár után jön a következő lépés, és az asszisztens oda tereli a látogatót: küldjön ajánlatkérést, vagy foglaljon egy konzultációt, ha a munka személyes egyeztetést igényel. Így a késő esti érdeklődésből is kézzelfogható megkeresés lesz, nem egy bezárt böngészőfül.
5. Mi érkezik meg hozzád?
Reggel egy olyan ajánlatkérést találsz, amelyben ott vannak a látogató válaszai és a becsült ár, egy háromsoros üzenet és egy telefonszám helyett. Rögtön látod, mekkora munkáról van szó, és melyik megkeresést érdemes elsőként visszahívni. A leadek rangsorolásáról külön cikkben írtunk.
Miben más, mint egy űrlap vagy egy általános chatbot?
| Kapcsolati űrlap | Általános chatbot | AI értékesítési asszisztens | |
|---|---|---|---|
| Válaszol a kérdésekre? | Nem | Igen, általános információkkal | Igen, a te szolgáltatásaid alapján |
| Felteszi a szakmai kérdéseket? | Csak fix mezőkkel | Ritkán | Igen, beszélgetés közben |
| Számol árat? | Nem | Nem | Igen, a te árazásodból |
| Mi a vége? | Egy rövid üzenet | Gyakran semmi | Ajánlatkérés vagy konzultáció |
Mit érdemes beállítani induláskor?
- Szolgáltatások: kezdd azzal a 2–3 munkával, amelyekre a legtöbb megkeresés jön, és amelyeket jól tudsz árazni.
- Kérdések: írd össze, mit kérdezel meg mindig az első telefonon. Ezekből lesznek az asszisztens szakmai kérdései.
- Árazás: egységárak, felárak, minimális munkadíj. Az asszisztens becslése annyira pontos, amennyire az árlistád.
- Az ár láthatósága: döntsd el, hogy a látogató is lássa-e a becsült árat, vagy egyelőre csak te. Később bármikor válthatsz.
Hol vannak a határai?
- A becsült ár nem végleges ajánlat. Bonyolult, helyszíni állapottól függő munkáknál a felmérést nem váltja ki, csak megelőzi.
- Csak abból tud dolgozni, amit megadtál neki. Ha egy szolgáltatás vagy egy ár hiányzik, azt neked kell pótolnod.
- A szokatlan kéréseket érdemes személyesen átnézni, mielőtt bármilyen szám kimegy az ügyfélnek.
Hogyan működik ez az EstiWise-zal?
Az EstiWise AI értékesítési asszisztense 0–24-ben válaszol a látogatók kérdéseire a weboldaladon, felteszi a szakmai kérdéseket, a saját árazásod alapján becsült árat számol, majd ajánlatkérésre vagy konzultációra tereli az érdeklődőt. A szolgáltatásaidat és a hozzájuk tartozó kérdéseket a weboldaladból is fel tudja építeni, a beépítéshez pedig egyetlen kódrészlet elég WordPress, Shopify vagy sima HTML oldalon. Hogy a becsült árat a látogató is lássa, vagy csak te, azt te döntöd el.
Gyakori kérdések
Elriasztja a látogatókat, ha egy AI-val beszélnek?
A legtöbb érdeklődő gyors és érthető választ szeretne. Ha az asszisztens a te szolgáltatásaidról beszél, és a végén egy valódi következő lépést kínál, a beszélgetés akár rövidebb is lehet, mint egy telefonos egyeztetés.
Mi történik, ha olyat kérdeznek, amire nincs válasz?
Az asszisztens abból dolgozik, amit megadtál neki. Ha egy kérdés túlmegy ezen, az érdeklődőt ajánlatkérésre vagy konzultációra érdemes terelni, és ha egy kérdés sokszor előjön, vedd fel a válaszát a beállítások közé.
Nézd meg a saját weboldaladon
Foglalj egy díjmentes demót, és megmutatjuk, hogyan beszélne az AI értékesítési asszisztens a te látogatóiddal, a te szolgáltatásaiddal és áraiddal. Ha inkább magad néznél körül, az EstiWise 7 napig ingyen kipróbálható, kártyaadat nélkül.
📅 Időpontot foglalok a díjmentes demóra
👉 Kipróbálom az EstiWise-t ingyen
Szerző: Hazuga Vivien
